Prendre la mesure de la satisfaction de nos clients est essentiel pour nous.
Satisfaction client & témoignages
Nous avons mis à jour nos données de satisfaction client jusqu'en avril 2024 et nous sommes extrêmement fiers de partager avec vous nos résultats exceptionnels. Nous avons obtenu jusqu'à présent un score NPS (Net Promoter Score) de 69, témoignant de la satisfaction et de la confiance de nos clients envers nos services. Notre note moyenne de satisfaction atteint un niveau remarquable de 4,6 sur 5.
Avec les rapports et documents d'étude, nos clients reçoivent un lien pour renseigner leur retour d'expérience, indépendamment des échanges qu'ils ont avec nos experts études.
Chaque mois, notre équipe APLUSAtisfaction extrait et analyse attentivement les réponses de nos clients afin de réévaluer notre performance, de partager les résultats en interne et de fournir un retour d'information précieux à nos équipes.
Ces résultats témoignent de notre engagement constant à répondre aux besoins de nos clients de manière exceptionnelle. Ils sont le fruit de notre travail d'équipe, de notre passion et de notre détermination à offrir le meilleur service possible.
Nous tenons à remercier chaleureusement tous nos clients pour leur confiance et leur soutien continu. Vos commentaires précieux sont la principale source d'inspiration qui nous pousse à nous surpasser chaque jour. Grâce à vous, nous continuons d'innover et d'améliorer nos services afin de vous offrir une expérience client vraiment exceptionnelle.
Nous sommes impatients de continuer à travailler avec vous et de vous offrir notre expertise et notre engagement sans faille. Ensemble, continuons à atteindre de nouveaux sommets et à dépasser vos attentes.
« Les projets qu'APLUSA a réalisés pour nous au cours des 12 derniers mois m'ont permis d'apprécier la compétence et le professionnalisme de toute votre équipe. Merci pour tous les efforts fournis dans des conditions quelquefois délicates."
Market Research
« Merci aujourd’hui pour ta présentation, très claire, très didactique ! C’est une très belle étude. »
Responsable du pôle Etudes - Marketing Groupe
« Résultat en ligne avec la situation terrain. Rapport pertinent et complémentaire pour ajuster nos communications et donner du feedback à nos équipes. »
Senior Product Manager
« J’ai énormément apprécié l’aide d’APLUSA notamment la vôtre, le fait d’être conseil et pas seulement prestataire et votre professionnalisme. Merci de faire passer”
Medical Services & Quality Manager
« Je voudrais vraiment et encore une fois vous remercier pour votre travail de très grande qualité pour cette analyse, très riche, bien structurée/ pensée, présentée et soutenue. Je sais / me rends bien compte 😊 que cela n’était pas spécialement facile pour vous, tant au niveau technique de l’étude (côté digital / plateforme (...)), exigences de rendu (je sais que j’ai souligné plusieurs fois le caractère stratégique de cette étude pour nous) qu’au niveau réalisation de l’étude (consignes, instructions changeantes). Mais vous avez relevé ce défi avec beaucoup de justesse et pertinence pour nous. Les résultats de cette étude vont nous servir beaucoup et même au-delà de notre objectif primaire (construction de Business Case pour les développements techniques de la plateforme). Toute l’équipe est unanime sur la très grande qualité de votre travail et je tenais donc absolument à vous le dire / redire. »
Responsable Etudes et Veille Concurrentielle
« Un grand merci pour votre présentation de qualité, straight to the point, très claire, bien structurée et bien argumentée tout au long. GRAND BRAVO de la part de toute l’équipe !!!
Moi personnellement et l’équipe, nous avons été et sommes toujours ravis à chacune de vos présentations. »
« Excellente compréhension de la problématique, projet très bien exécuté, communication fluide tout au long du projet, présentation bien organisée et menée, résultats discutés. »
Responsable Etudes et Veille Concurrentielle
« Excellent du début à la fin, réactivité +++, suivi du terrain d'étude, rapport. »
“impact et professionnalisme”
Chef de produit
« Un accompagnement professionnel du début à la fin du projet dans sa construction, sa réalisation et sa communication. Christine a toujours été présente pour répondre à mes interrogations, besoins et me rassurer sur le relais pris par l'équipe de Hannele et Claire qui ont été aussi très professionnelles. Les équipes de APLUSA s'adaptent constamment aux besoins et proposent des solutions. Nous n'avions pas prévu une restitution aux associations de patients et avons pu le faire à posteriori ... c'est très appréciable pour le client. »
Patient centricity project leader
« Comme d'habitude, une excellente compréhension de la problématique et des enjeux pour cette étude également. Disponibilité et relationnel, analyse et présentation / discussion des résultats sont toujours au rendez-vous. »
Responsable Etudes et Veille Concurrentielle
« Excellent, du début à la fin, une équipe APLUSA experte, impliquée, pertinente dans ses propositions, très réactive et force de propositions. Une collaboration étroite et de confiance entre vous et nous, qualité +++ des entretiens réalisés, ainsi que la restitution et le rapport & la présentation. Merci.”
Business Partner BI/SFE
« Très bien accompagné sur ce projet par l'équipe APLUSA, bonne proposition méthodologique avec évolution en cours de route d'un quanti vers un quali avec bonne adaptation pour un budget iso. Terrain bien mené, bon recrutement des bonnes cibles définies et rapport très clair, assorti d'une bonne présentation des résultats. Un travail bien apprécié en interne et bien exploité »
Chef de Projet Etudes et Insights Marketing
« Timings respectés. Equipe à l'écoute et force de proposition. Qualité des échanges, des outils, des présentations. Pertinence des analyses »
Responsable marketing & adjointe au directeur général
« Support sans faille de l’équipe avec un recrutement médecins difficile. Résultats très intéressants, bien présentés et analysés »
Manager sales planning & analytics
« Un accompagnement tout au long de la mise en place du projet, des délais respectés, un engagement et une disponibilité de mes interlocutrices Très belle collaboration »
Directrice associée plaidoyer patients
« Équipe très très très disponible, force de proposition et garant de qualité à chaque étape de réalisation de l'étude. Livrable finale d'une grande qualité, fruit d'une collaboration étroite et efficacité de la personne senior encadrant le projet. »
Responsable Études et Veille Concurrentielle
« Un accompagnement tout au long de la mise en place du projet, des délais respectés, un engagement et une disponibilité de mes interlocutrices Très belle collaboration »
Directrice associée plaidoyer patients
« Un accompagnement de haute qualité de la part de Pascale !!! Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre douceur. Une bonne animation et un bon questionnement des groupes. »
Chef de projet insights
« Accompagnement parfait au plus proche des besoins du client tant au niveau des interactions, de votre réactivité et disponibilité que de la qualité des restitutions. »
Commercial Excellence Business Partner
PARLONS-EN !
Vous souhaitez en savoir plus sur APLUSA ?
Que vous ayez un projet spécifique en tête ou que vous souhaitiez simplement en savoir plus sur les services et l’expertise que nous pouvons vous apporter, nous serons heureux de répondre à votre demande.
Continuez votre lecture
APLUSA | Nous connaître
APLUSA est un leader mondial des études de marché dédiées à la santé.
Cas Patient anonymisés par APLUSA
Ces données en vie réelle (RWD Real-World Data) sont recueillies par l'intermédiaire de cas patients anonymisés accompagnés de la recherche des raisons expliquant le choix des traitement.
L'Intelligence Augmentée selon APLUSA
L'expertise APLUSA dans les marchés de la santé depuis plus de 30 ans se complète d'une panoplie de solutions d'intelligence augmentée pour toujours mieux décrypter les comportements liés aux décisions de santé.